Für Tierarztpraxen
KI-Telefonassistent für Tierarztpraxen — er hebt ab, während Sie behandeln.
kyoomee nimmt Anrufe an, bucht Termine für Impfung, Kontrolle und Eingriffe, nennt Ihre hinterlegte Notdienst-Regelung und notiert Rückrufwünsche. Auf Servern in der EU, DSGVO-konform, ohne tierärztliche Beratung.
Der Alltag
Warum ist das Telefon in der Tierarztpraxis ständig besetzt?
Ein großer Teil der Anrufe ist Terminvergabe und Organisation. Den übernimmt ein Assistent zuverlässig — die medizinische Einschätzung bleibt bei Ihnen. Bei Notfällen nennt kyoomee Ihre Notdienst-Regelung oder leitet weiter, wenn Sie das einrichten.
Drei typische Momente
Wann das Telefon die Behandlung stört.
Der Terminwunsch in der Sprechstunde
Eine Halterin will die jährliche Impfung für ihren Hund buchen, das Team behandelt gerade. kyoomee nimmt den Anruf an, fragt Tierart und Anlass ab und bucht einen passenden Termin.
Der besorgte Anruf am Abend
Ein Halter meldet sich nach Praxisschluss, weil seine Katze nicht frisst. kyoomee bewertet das nicht, nennt Ihre hinterlegte Notdienst-Regelung, leitet auf Wunsch an die Notdienst-Nummer weiter und notiert einen Rückruf für den nächsten Morgen.
Die Routinefragen zwischendurch
Ist das Futter abholbereit, wann ist Sprechstunde, muss mein Tier nüchtern kommen? kyoomee beantwortet solche Fragen aus Ihrer Wissensbasis — genau so, wie Sie sie hinterlegt haben.
Ein Beispiel-Anruf
So klingt ein Terminanruf mit kyoomee.
Ruhig, in der Sie-Form — Tierart und Anlass erfasst, Termin gebucht, ohne medizinische Einschätzung.
- Nimmt Anrufe an, während Ihr Team behandelt.
- Bucht Termine passend zu Anlass und Behandlungsdauer.
- Bewertet keine Notfälle — nennt Ihren Notdienst oder leitet weiter.
So landet der Anruf bei Ihrem Team
So funktioniert’s
In drei Schritten startklar.
Einrichten
Sprechzeiten, Terminarten mit Dauer, Notdienst-Regelung und häufige Fragen hinterlegen und mit einem Testanruf prüfen.
Anrufe umleiten
Ihre Praxisnummer leitet auf kyoomee um: dauerhaft, nur bei Besetzt oder außerhalb der Sprechzeiten.
Sortiert übernehmen
Termine landen im Kalender, Rückrufwünsche als klar erfasste Vorgänge, nach jedem Gespräch kommt eine Zusammenfassung per E-Mail.
Ohne / Mit kyoomee
Was sich am Praxistelefon ändert.
| Ohne kyoomee | Mit kyoomee |
|---|---|
| Telefon klingelt während der Behandlung | Anrufe werden angenommen, das Team behandelt weiter |
| Terminwunsch landet auf dem Band | Termin wird direkt im Gespräch gebucht |
| Abends weiß der Halter nicht, wohin | Hinterlegte Notdienst-Regelung wird genannt |
| Morgens ist die Leitung überlastet | Ab Professional mehrere Gespräche gleichzeitig |
| Immer gleiche Fragen zu Zeiten und Abholung | Standardfragen aus Ihrer Wissensbasis beantwortet |
Ehrlich gesagt
Was kyoomee bewusst nicht tut.
Um die Gesundheit eines Tieres entscheiden Tierärztinnen und Tierärzte — kyoomee organisiert nur.
- –Keine tiermedizinische Beratung und keine Diagnose. kyoomee schätzt Symptome nicht ein und gibt keine Behandlungsempfehlung.
- –Keine Notfall-Bewertung. Bei einem möglichen Notfall nennt kyoomee Ihre hinterlegte Notdienst-Regelung oder leitet weiter, wenn Sie das eingerichtet haben.
- –Keine Auskunft zu Medikamenten oder Dosierungen. Solche Fragen werden als Rückruf an die Praxis weitergegeben.
- –Kein 100-%-Verstehen. Bei Unklarheiten fragt kyoomee nach oder übergibt, statt etwas falsch zu notieren.
Datenschutz
DSGVO-konform, ohne Kleingedrucktes.
Preise
Mehr Ruhe am Behandlungstisch.
Jeder Anruf, den kyoomee annimmt, ist einer, für den niemand die Behandlung unterbrechen muss — zu einem festen Monatspreis.
Alle Preise netto, zzgl. USt. Monatlich kündbar.
Häufige Fragen
Was Praxen vorher wissen wollen.
Noch offen? Buchen Sie eine kurze Demo und fragen Sie direkt.
kyoomee bewertet keine Notfälle. Schildert ein Anrufer einen möglichen Notfall, nennt der Assistent Ihre hinterlegte Notdienst-Regelung — etwa die Nummer des Notdienstes — und leitet weiter, wenn Sie das eingerichtet haben. Außerdem wird das Anliegen als dringend notiert.
Ja. Sie legen Terminarten mit ihrer Dauer an — etwa Impfung, Kontrolle oder Eingriff — und kyoomee bucht passend in freie Zeiten Ihres verbundenen Kalenders.
Nein. Medizinische Fragen nimmt kyoomee als Rückrufwunsch auf, damit Ihr Team gezielt antworten kann.
Ja, je nach Tarif: Professional führt 3 Gespräche gleichzeitig, Business ab 10. Im Starter ist es eines — ist es belegt, hört der nächste Anrufer besetzt. Eine Warteschleife gibt es nicht.
Ja. kyoomee wird als Auftragsverarbeiter mit AV-Vertrag (Art. 28 DSGVO) betrieben; gehostet wird in Deutschland, einzelne KI-Dienste verarbeiten auch in den USA (abgesichert über DPF bzw. Standardvertragsklauseln). Anrufer werden zu Gesprächsbeginn informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen — das erfüllt die Transparenzpflicht (Art. 50 EU-KI-VO, verbindlich ab 2.8.2026). Die Löschfrist der Mitschrift ist pro Betrieb einstellbar (höchstens 90 Tage); eine Tonaufzeichnung gibt es nicht.
Dann rät kyoomee nicht. Bei unklaren oder komplexen Anliegen fragt es nach, nimmt die Nachricht sauber auf oder leitet an eine hinterlegte Nummer weiter — und Sie erhalten nach jedem Gespräch eine Zusammenfassung. So bleibt im Zweifel ein Mensch zuständig, statt dass eine Fehlauskunft entsteht.
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Bereit?
Hören Sie selbst, wie kyoomee Ihre Praxis am Telefon entlastet.
Geben Sie Ihre Nummer ein — kyoomee ruft in wenigen Sekunden an und führt Sie durch ein echtes Gespräch.
Was zählt, muss nicht laut sein.