Für Kfz-Werkstätten & Autohäuser
KI-Telefonassistent für Kfz-Werkstätten & Autohäuser
Wenn die Annahme am Auto steht und das Telefon dauerklingelt, geht der nächste Termin verloren. kyoomee nimmt jeden Anruf sofort an, vereinbart Termine und übergibt jedes Anliegen sauber an Ihr Team.
Der Alltag
Warum das Werkstatttelefon der Engpass ist.
In der Annahme steht der Kunde mit den Schlüsseln am Tresen, in der Halle wartet der Meister auf eine Rückfrage - und parallel klingelt das Telefon. Wer anruft, während gerade ein Fahrzeug angenommen wird, hört das Besetztzeichen. Genau diese Anrufe sind oft neue Terminwünsche, die dann bei der nächsten Werkstatt landen.
Dass die Terminverfügbarkeit der wunde Punkt ist, zeigt der DAT-Report 2025: Bei Markenwerkstätten nennen 64 Prozent der Kunden eine kurzfristigere und schnellere Terminverfügbarkeit als größtes Verbesserungspotenzial. Gleichzeitig fehlen dem Kfz-Handwerk laut ZDK rund 10.000 Fachkräfte - die vorhandene Mannschaft kann nicht auch noch am Dauertelefon sitzen. kyoomee fängt genau diese Lücke ab, ohne fachlich zu entscheiden.
Drei typische Momente
Wann Ihr Telefon überläuft.
Fahrzeugannahme am Morgen - alle wollen gleichzeitig
Die Annahme ist voll besetzt und das Telefon klingelt parallel durch. Wer jetzt einen Termin oder eine HU vereinbaren will, kommt nicht durch und ruft woanders an. kyoomee nimmt jeden parallelen Anruf sofort an - egal, wie viele gleichzeitig kommen -, vereinbart oder vermerkt den Termin, erfasst Kennzeichen und Anliegen und übergibt Ihrer Annahme eine sortierte Liste, statt dass Anrufer im Besetztzeichen verloren gehen.
Saison-Andrang beim Reifenwechsel (von O bis O)
Die Werkstätten sind in dieser Zeit stark ausgelastet. Das Anrufvolumen für Reifentermine explodiert genau dann, wenn die Halle ohnehin voll ist. kyoomee skaliert automatisch mit dem Andrang, nimmt jeden Reifen-Terminwunsch strukturiert auf (Kennzeichen, gewünschter Zeitraum, Einlagerung ja/nein) und legt ihn Ihrem Team vor - ohne Warteschleife, sodass auch im größten Andrang jeder Reifenwunsch sortiert bei Ihnen ankommt.
Nach Feierabend und am Wochenende
Sie treffen auf geschlossene Annahme oder Anrufbeantworter. Viele legen ohne Nachricht auf, der Terminwunsch ist weg. kyoomee ist rund um die Uhr ansprechbar und führt ein echtes Gespräch statt Band: Er vereinbart oder vermerkt Termine, nimmt Status- und Rückrufwünsche auf und übergibt Ihrer Werkstatt am nächsten Morgen eine fertig sortierte Liste.
Auf einen Blick
Das Telefon ist der Engpass.
Ein echter Anruf
So klingt ein Anruf mit kyoomee.
Ruhig, in der Sie-Form und sauber übergeben, statt im Besetztzeichen verloren.
- Nimmt jeden Anruf sofort an, auch mehrere gleichzeitig.
- Versteht das Anliegen in natürlicher Sprache und fragt nach.
- Übergibt den Vorgang strukturiert an Ihr Team.
So landet der Anruf bei Ihrem Team
So funktioniert’s
In drei Schritten startklar.
Einrichten
kyoomee wird auf Ihre Werkstatt eingestellt: Öffnungszeiten, gängige Anliegen wie HU, AU, Inspektion und Reifenwechsel sowie die Fragen, die er am Telefon stellen soll (Kennzeichen, Fahrzeug, Terminwunsch).
Anrufe umleiten
Sie leiten Ihr Werkstatttelefon bei Besetzt, nach Feierabend oder komplett auf kyoomee. Er nimmt jeden Anruf sofort an, versteht das Anliegen in natürlicher Sprache und vereinbart oder vermerkt den Termin.
Sortiert übernehmen
Jeder Vorgang landet als übersichtliche Karte in Ihrer Werkstatt - mit Anliegen, Fahrzeug und Dringlichkeit, sortiert und ohne verlorene Zettel. Ihr Team übernimmt in Ruhe.
Ohne / Mit kyoomee
Was sich an Ihrem Telefon ändert.
| Ohne kyoomee | Mit kyoomee |
|---|---|
| Anruf während der Fahrzeugannahme läuft ins Besetztzeichen. | Jeder Anruf wird sofort angenommen, auch mehrere gleichzeitig. |
| Terminanfragen stauen sich, wenn die Halle voll ist. | Skaliert mit dem Andrang und nimmt jeden Terminwunsch strukturiert auf. |
| Nur Anrufbeantworter - viele legen ohne Nachricht auf. | Rund um die Uhr ein echtes Gespräch, Termin wird vereinbart oder vermerkt. |
| Gehen auf Zetteln unter. | Jeder Vorgang landet sortiert und nachvollziehbar bei Ihrem Team. |
| Kunden erreichen niemanden und rufen bei der nächsten Werkstatt an. | Anliegen wird sofort aufgenommen, das Team ruft mit Terminvorschlag zurück. |
| Preis- und Reparaturfragen bleiben am Band hängen. | kyoomee reicht sie sauber ans Team weiter - keine falsche Zusage am Telefon. |
Ehrlich gesagt
Was kyoomee bewusst nicht tut.
- –Keine verbindlichen Preise oder Kostenvoranschläge. kyoomee nennt keine festen Reparaturkosten und gibt keine Freigaben - er nimmt die Anfrage auf und übergibt sie dem Team.
- –Keine Reparaturfreigabe und keine technische Diagnose. kyoomee bewertet keinen Schaden und ersetzt nicht das Urteil des Meisters; solche Rückfragen gehen an Ihr Team.
- –Kein Zugriff auf Ihr Werkstattsystem. kyoomee arbeitet mit dem, was am Telefon gesagt wird, und mit dem freigegebenen Kalender - Zugriff auf DMS oder Kundendaten gibt es nur über eine ausdrücklich beauftragte Schnittstelle.
- –Kein heimliches Mitschneiden. Anrufende erfahren zu Gesprächsbeginn, dass sie mit einer KI sprechen (Art. 50 EU-AI-Act, verpflichtend ab 2. August 2026); aufgezeichnet wird nur nach aktiver Zustimmung.
- –Kein 100-prozentiges Verstehen. Bei starkem Dialekt plus schlechter Leitung oder komplexem Anliegen greift die menschliche Rückfallebene statt einer Rate-Antwort.
- –Nichts läuft unkontrolliert außerhalb der EU. Daten werden in der EU verarbeitet (Hosting in Deutschland, Teile der Sprachverarbeitung in Schweden); einzelne US-Sprach-KI ist über DPF/Standardvertragsklauseln abgesichert, mit AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO.
Datenschutz
Datenschutz von Anfang an mitgedacht.
Preise
Klare Tarife, monatlich kündbar.
Jeder Tarif ist monatlich kündbar, der erste Test-Anruf ist kostenlos – Sie hören erst, wie es klingt.
Häufige Fragen
Was Kfz-Werkstätten & Autohäuser vorher wissen wollen.
Noch offen? Buchen Sie eine kurze Demo und fragen Sie direkt.
Ja, wenn die Rahmenbedingungen stimmen. kyoomee verarbeitet Anruferdaten in der EU, auf Wunsch mit Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO und Verschlüsselung. Erfasst werden administrative Daten wie Terminwunsch, Kennzeichen und Rückrufbitte - kein Zugriff auf Ihr Werkstattsystem außer über eine ausdrücklich freigeschaltete Integration.
Nein. kyoomee ersetzt niemanden - er fängt die Anrufe ab, die sonst im Besetztzeichen enden: Terminwünsche, Status- und Rückruffragen, Standardanliegen. Ihr Team behält jede fachliche Entscheidung und die persönliche Betreuung. Gedacht ist er als Entlastung bei Andrang, in der Reifensaison und nach Feierabend.
Gängige Werkstattbegriffe wie HU, AU, Inspektion, Reifenwechsel oder Kostenvoranschlag sind kyoomee vertraut. Standarddeutsch und leichte Färbungen versteht er zuverlässig. Bei sehr starkem Dialekt plus schlechter Verbindung stößt jede Voice-KI an Grenzen - dann greift bewusst die Rückfallebene zum Menschen.
Nein, und das ist bewusst so. kyoomee nennt keine festen Reparaturkosten und gibt keine Freigaben. Er nimmt die Anfrage strukturiert auf - etwa welches Fahrzeug und welches Anliegen - und übergibt sie Ihrem Team, das ein belastbares Angebot macht. So entsteht keine falsche Zusage am Telefon.
kyoomee kostet für Betriebe typischerweise Starter 149 Euro, Team 349 Euro oder Scale 599 Euro pro Monat, jeweils monatlich kündbar. Der erste Test-Anruf ist kostenlos - Sie hören erst, wie es klingt, bevor Sie sich entscheiden. Feste Fremdpreise für Alternativen nennen wir bewusst nicht.
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Passt auch zu Ihrem Betrieb.
Bereit?
Hören Sie selbst, wie kyoomee Ihr Telefon entlastet.
Geben Sie Ihre Nummer ein — kyoomee ruft in wenigen Sekunden an und führt Sie durch ein echtes Gespräch.
Was zählt, muss nicht laut sein.